Pytanie do prawnika. Odszkodowanie za zalanie

19 września 2016 (artykuł sprzed 7 lat)

Opinie (35)

W czasie ostatnich ulew w Trójmieście zalane zostały setki piwnic. Część osób nadal dochodzi swoich praw do odszkodowania u ubezpieczycieli.

Lipcowe ulewy spowodowały, że zalane zostały setki piwnic w Trójmieście. Wiele osób było ubezpieczonych na wypadek powodzi czy zalania. Towarzystwa ubezpieczeniowe miały więc dużo pracy. Nie zawsze trzeba jednak biernie przyjmować decyzję ubezpieczyciela.

Czy miałeś kiedykolwiek okazję skorzystać z polisy zabezpieczającej twój dom czy mieszkanie?

tak, byłem zadowolony z obsługi i wypłaty odszkodowania tak, ale odszkodowanie było za małe, nie wystarczyło na pokrycie szkód nie, nie ubezpieczam nieruchomości, liczę że nic się nie stanie nie, jeszcze nic się nie wydarzyło, nie miałem okazji skorzystać ze swojej polisy nie mam własnej nieruchomości, którą bym ubezpieczał

Z pytaniem, co zrobić w sytuacji, kiedy nie zgadzamy się z decyzją ubezpieczyciela zwrócił się do redakcji pan Artur, mieszkaniec Gdańska.

- Ostatnie opady w Gdańsku spowodowały, że nie tylko zalana została piwnica, ale także mokre zrobiły się mury budynku, w którym mieszkam. Wilgoć była na całym parterze, ściany mokre do połowy. Wybrzuszyła się i zniszczyła podłoga z paneli. Ubezpieczyciel uznał szkodę w piwnicy, jednak zniszczenia podłogi i ścian nie, bo według niego wiąże się ona z zaniedbaniami budynku. Nie zgadzam się z tym. Co mam zrobić, żeby uzyskać odszkodowanie? - pyta w liście do redakcji nasz czytelnik.
Odpowiada Renata Kleinszmidt - radca prawny, Kancelaria Odszkodowawcza Helios.

Sytuacja pana Artura wydaje się być i tak bardziej korzystna niż sytuacja osób, które na ubezpieczeniu zaoszczędziły i go nie wykupiły. Ale czy na pewno? Posiadanie polisy ubezpieczeniowej nie gwarantuje jeszcze wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela.

Nasz czytelnik powinien przeanalizować swoją polisę oraz ogólne warunki ubezpieczenia (OWU) obowiązujące u ubezpieczyciela, z którym zawarł umowę. Zwykle bowiem zawierają one szereg uregulowań wyłączających odpowiedzialność ubezpieczyciela. W OWU różnych ubezpieczycieli możemy znaleźć wyłączenia odpowiedzialności w przypadku:
- zalania, deszczu - jeżeli zalanie nastąpiło z powodu złego stanu technicznego dachu lub innych elementów budynku, którego konserwacja należała do obowiązków ubezpieczającego, bądź z powodu niezabezpieczenia otworów (okien, świetlików itp.),
- systematycznego zawilgacania, z powodu nieszczelności urządzeń wodno-kanalizacyjnych lub innych urządzeń technologicznych rozprowadzających wodę, inne ciecze lub parę.

Bywają także wyłączenia odpowiedzialności za szkody, które powstały w następstwie:
- niewykonania określonych przepisami prawa przeglądów technicznych lub kontroli okresowych mieszkania, domu, budynku - jeśli niedopełnienie tego obowiązku miało wpływ na zajście wypadku ubezpieczeniowego;
- zalania wskutek opadu poprzez niezamknięte lub niezabezpieczone okna, drzwi lub inne otwory, jeśli obowiązek ich zamknięcia lub zabezpieczenia należał do osób wymienionych w OWU - jeśli niedopełnienie tego obowiązku miało wpływ na zajście wypadku ubezpieczeniowego;
- braku konserwacji lub nienależytej konserwacji dachów, ścian, balkonów, tarasów lub okien, jeśli obowiązek taki należał do ubezpieczającego, ubezpieczonego, osoby bliskiej ubezpieczonego pozostającej z ubezpieczonym we wspólnym gospodarstwie domowym - jeśli niedopełnienie tego obowiązku miało wpływ na zajście wypadku ubezpieczeniowego.

Jeśli zachodzi jedna z zawartych w OWU okoliczności wyłączających odpowiedzialność ubezpieczyciela i szkoda w lokalu rzeczywiście powstała na skutek zaniedbania budynku, wówczas odpowiedzialność ponosi podmiot zobowiązany do utrzymania budynku w należytym stanie. Będzie to właściciel lub zarządca. W umowie zawartej z zarządcą w sposób szczegółowy powinny zostać wskazane spoczywające na nim obowiązki, do których należą m.in. utrzymanie budynku (przeprowadzanie przeglądów technicznych, zgłaszanie konieczności wykonania remontów, etc.). Zarządca nieruchomości objęty jest obowiązkiem ubezpieczenia się od odpowiedzialności cywilnej, w związku z czym w przypadku, gdy doznaliśmy szkody w naszym mieszkaniu na skutek jego działań lub zaniechań, roszczenie o odszkodowanie przysługuje nam przeciwko zarządcy i jego ubezpieczycielowi.

Gdyby jednak odmowa ubezpieczyciela nie znalazła uzasadnienia w naszym stanie faktycznym, ponieważ nie zachodzi żadna z przesłanek wyłączających odpowiedzialność ubezpieczyciela, czytelnik powinien konsekwentnie dochodzić swoich roszczeń przeciwko ubezpieczycielowi, u którego wykupił polisę.

Niezależnie od sytuacji częściowej czy też całkowitej odmowy wypłaty odszkodowania, pan Artur powinien otrzymać od ubezpieczyciela uzasadnienie stanowiska końcowego, zawierające ustalone okoliczności oraz podstawę prawną. Powinien także zostać pouczony o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego. Na wniosek pana Artura zakład ubezpieczeń powinien udostępnić informacje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń lub wysokości odszkodowania.

Po uzyskaniu kompletu dokumentów, proponuję panu Arturowi odwołanie od decyzji ubezpieczyciela albo skierowanie skargi do Rzecznika Ubezpieczonych na działania ubezpieczyciela. Odwołanie zobliguje ubezpieczyciela do ponownej analizy okoliczności szkody. Rzecznik Ubezpieczonych zbada, czy w trakcie postępowania związanego z likwidacją szkody pana Artura nie doszło do naruszenia przepisów prawa. Jeśli wniesione odwołanie czy interwencja rzecznika nie okażą się skuteczne, pan Artur zmuszony będzie dochodzić roszczeń o odszkodowanie na drodze sądowej.

Porady prawnika

Masz wątpliwości dotyczące procedury zakupu lub najmu nieruchomości? Nie wiesz jak postąpić w sporze z deweloperem lub pośrednikiem? Jak się rozliczyć z Urzędem Skarbowym? Prześlij swoje pytania mailem: prawniknieruchomosci@trojmiasto.pl. Na pytania czytelników odpowiadać będą radcy z trójmiejskich kancelarii. Odpowiedzi na wybrane pytania publikowane będą w Serwisach Praca oraz Dom i Nieruchomości portalu Trojmiasto.pl

Opinie (35) 1 zablokowana

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-05-14 14:02

Zalanie przez rurę GEPCu

A My mamy taką sytuację.
Dom prywatny w centrum Wrzeszcza. Na początku centralne z miasta, które teść wymienił na gazowe po śmierci babci. Kazał im zawijać mandzur, rury z domu i ogrodu bo bał się w przyszłości problemów z owymi rurami i tym, że gepec będzie miał wszystko w tyłku.

Oni oczywiście płacze, ze to pieniądze, obok strategiczne budynki będą musieli odłączyć i rozkopać Halera co wiąże się ze stratami finansowymi. Teść miękki, dal sie ugiąć. No i mamy.

W ciągu roku ( bo tyle tu mieszkam i mam udokumentowane, wcześniejsze zalania musiały być wina tego samego zdarzenia, ale teść zastawał już wodę po kostki i nie był w stanie znaleźć źródła)
Pękła rura z gorącą wodą na terenie parkingu sąsiadów, zalało ponad 100 M2 piwnicy. Osuszalismy ją ponad 6 tygodni. Meble, ciuchy, narzędzia etc w kibel. Naprawiali usterkę za płotem ponad tydzień. Mieli się zjawić, ocenić straty, wystawić papier z gość. Nic.
W piątek znowu Nas zalali, nie chcieli przyjąć zgłoszenia zwalając na nawałnice. Problem w tym, że woda przedostawała się przez ich połączenie rur w naszym domu. Znów zalana cała piwnica, wodę wiadrami przez prawie 6 godzin wynosiliśmy. Gnojki się nawet nie pojawili , a ja leżę wygięta przez nawrót rwy kulszowej. Mamy poniedziałek, a woda w wielu miejscach dalej stoi. Wypłukany tynk, zgniłe drewniane drzwi ponad 100 letnie - bo tyle ma dom. Na ich stronie czytam, że skoro posiadają w naszym domu swoje rury zakładane przed 1960 roku, to powinni o nie dbać. Konserwować, wykonywać bieżącą naprawę, modernizować istniejące sieci i przyłącza. W końcu są to ich - gpecu- rury, z których nie korzystamy na terenie naszego domu i biegnące przez naszą działkę...

d*pa, odbierają telefony i dalej zwodzą.
Coś czuję , że skończy się sądem i będą musieli zabrać swoje zabawki z naszego podwórka...

5 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

A My mamy taką sytuację. Dom prywatny w centrum Wrzeszcza. Na początku centralne z miasta, które teść wymienił na gazowe po śmierci babci. Kazał im zawijać mandzur, rury z domu i ogrodu bo bał się w przyszłości problemów z owymi rurami i tym, że gepec będzie miał wszystko w tyłku. Oni oczywiście płacze, ze to pieniądze, obok strategiczne budynki będą musieli odłączyć i rozkopać Halera co wiąże się ze stratami finansowymi. Teść miękki, dal sie ugiąć. No i mamy. W ciągu roku ( bo tyle tu mieszkam i mam udokumentowane, wcześniejsze zalania musiały być wina tego samego zdarzenia, ale teść zastawał już wodę po kostki i nie był w stanie znaleźć źródła) Pękła rura z gorącą wodą na terenie parkingu sąsiadów, zalało ponad 100 M2 piwnicy. Osuszalismy ją ponad 6 tygodni. Meble, ciuchy, narzędzia etc w kibel. Naprawiali usterkę za płotem ponad tydzień. Mieli się zjawić, ocenić straty, wystawić papier z gość. Nic. W piątek znowu Nas zalali, nie chcieli przyjąć zgłoszenia zwalając na nawałnice. Problem w tym, że woda przedostawała się przez ich połączenie rur w naszym domu. Znów zalana cała piwnica, wodę wiadrami przez prawie 6 godzin wynosiliśmy. Gnojki się nawet nie pojawili , a ja leżę wygięta przez nawrót rwy kulszowej. Mamy poniedziałek, a woda w wielu miejscach dalej stoi. Wypłukany tynk, zgniłe drewniane drzwi ponad 100 letnie - bo tyle ma dom. Na ich stronie czytam, że skoro posiadają w naszym domu swoje rury zakładane przed 1960 roku, to powinni o nie dbać. Konserwować, wykonywać bieżącą naprawę, modernizować istniejące sieci i przyłącza. W końcu są to ich - gpecu- rury, z których nie korzystamy na terenie naszego domu i biegnące przez naszą działkę... d*pa, odbierają telefony i dalej zwodzą. Coś czuję , że skończy się sądem i będą musieli zabrać swoje zabawki z naszego podwórka...
Regulamin dodawania opinii